Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ketqua4

Trang này giải thích rõ cách ketqua4 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ — bao gồm cả khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
ketqua4 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ketqua4
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết thực tế về dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể — không phải lời hứa chung chung. Mỗi nguyên tắc gắn với một bước vận hành thực tế mà bạn có thể kiểm chứng qua tài khoản của mình.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ketqua4 được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng ngay cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu lưu trữ hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình có xác nhận bằng văn bản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn do yêu cầu pháp lý tại vùng bạn truy cập quy định. Khi hết hạn, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được ghi nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ, đảm bảo bạn nhận được xác nhận bằng văn bản.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng trò chuyện góc dưới màn hình — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời yêu cầu về quyền riêng tư của bạn nhanh chóng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức của ketqua4. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản xác nhận trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp — phù hợp khi bạn muốn tra cứu dữ liệu mà không cần liên hệ nhân viên.

Những điều bạn thường muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay để xác minh danh tính và xử lý giao dịch của bạn.

Có. Số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để khớp giao dịch và xác minh danh tính. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví của bạn.

Được. Liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Chúng tôi xác nhận bằng văn bản trước khi thực hiện, trừ dữ liệu buộc phải lưu theo luật định.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn đã dùng. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại hoặc máy tính. Dữ liệu phiên trên di động được bảo mật theo cùng tiêu chuẩn SSL như trên máy tính để bàn.